Gennadiy Mustafaev
ПРАВИЛА ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ (TERMS & CONDITIONS)
Останнє оновлення: 02/12/25 року
Ці Правила та умови регулюють порядок надання психологічних послуг, що здійснюються Мустафаєвим Геннадієм Юсифовичем / ФОП Мустафаєв Г.Ю., РНОКПП/ЄДРПОУ: 2339003159, контактні дані: +380674462622, https://mustafaev.online/ua (далі — Терапевт).
Користуючись послугами та/або оформлюючи участь у програмі, Клієнт підтверджує свою згоду з цими Правилами та Умовами.
1. Терміни та визначення
1.1. Клієнт — повнолітня дієздатна особа, яка отримує індивідуальні або групові психологічні послуги. 1.2. Послуги — психологічні консультації, гештальт-терапія, групові програми, онлайн-курси, тренінги тощо. 1.3. Сесія — окрема зустріч між Терапевтом та Клієнтом (онлайн або офлайн). 1.4. Групова програма — курс або серія зустрічей у груповому форматі. 1.5. Платформа — сайт, Zoom, Messenger або інші онлайн-сервіси, які використовуються для проведення сесій.
2. Характер послуг
2.1. Послуги, які надає Терапевт, не є медичною, психіатричною або психіатрично-наркологічною допомогою. 2.2. Терапевт працює у форматі гештальт-терапії відповідно до свого рівня освіти та компетенцій. 2.3. Послуги мають консультативний та терапевтичний характер і спрямовані на розвиток саморозуміння, підтримку, опрацювання особистих запитів. 2.4. Терапевт не гарантує конкретного результату, оскільки він залежить від активної участі Клієнта, його відкритості та динаміки процесу.
3. Оформлення участі / запис на консультацію
3.1. Клієнт може записатися на індивідуальну консультацію через: – https://mustafaev.online/ua; – особисті повідомлення; – форму запису; – інші канали зв’язку.
3.2. Участь у груповій програмі підтверджується після внесення оплати або передоплати. 3.3. Перед початком роботи Клієнт може отримати коротку безоплатну консультацію.
4. Оплата та вартість послуг
4.1. Вартість індивідуальної консультації та групових програм вказується на сайті або узгоджується індивідуально. 4.2. Способи оплати: – банківська карта; – онлайн-платформи (LiqPay, WayForPay, PayPal?, Fondy тощо); – оплата на рахунок ФОП; – інші способи.
4.3. Оплата здійснюється попередньо або згідно з домовленістю. 4.4. У випадку групових програм місце бронюється тільки після оплати.
5. Скасування, перенесення та повернення коштів
Індивідуальні консультації
5.1. Клієнт може перенести або скасувати сесію не пізніше ніж за 24 години. 5.2. Якщо Клієнт скасовує сесію пізніше вказаного терміну або не виходить на зв’язок — оплата не повертається. 5.3. Якщо Терапевт вимушений перенести сесію — узгоджується новий час або здійснюється повернення коштів.
Групові програми
5.4. Повернення коштів можливе не пізніше ніж 48 годин до початку групи. 5.5. Після початку програми кошти не повертаються, незалежно від присутності Клієнта. 5.6. Пропущені зустрічі не компенсуються та не переносяться, якщо інше не передбачено програмою.
Загальне правило невідшкодовуваності
5.7. Усі платежі за послуги є остаточними та не підлягають поверненню, окрім випадків, прямо передбачених цими Правилами або якщо повернення ініційовано Терапевтом. 5.8. Оплата підтверджує бронювання часу Терапевта та/або місця у групі, що становить частину виконаної послуги та не може бути повернута.
(Це формулювання юридично коректне, просте та підходить для лендингу.)
6. Конфіденційність
6.1. Уся інформація, отримана від Клієнта під час терапії, є строго конфіденційною. 6.2. Терапевт може розкривати інформацію лише у випадках, передбачених законом, зокрема якщо існує: – загроза життю або здоров’ю Клієнта чи інших осіб; – вимога суду або слідчих органів.
6.3. У групових програмах Клієнт зобов’язується не розголошувати особисту інформацію інших учасників.
7. Права та обов’язки сторін
Обов’язки Терапевта
– діяти в межах професійної етики гештальт-терапії; – підтримувати конфіденційність; – інформувати Клієнта про межі компетенцій; – створювати безпечний простір для роботи.
Права Терапевта
– припинити роботу з Клієнтом, якщо є порушення правил, небезпечна поведінка або несумісність у роботі; – відмовити в участі у групі, якщо Клієнту необхідна інша форма допомоги (наприклад, психіатрична).
Обов’язки Клієнта
– приходити вчасно і повідомляти про зміни в записі; – оплачувати послуги згідно правил; – дотримуватися правил групи (для групових програм); – надавати правдиву інформацію щодо свого стану.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Терапевт не несе відповідальності за рішення Клієнта поза межами сесії. 8.2. Терапевт не дає медичних рекомендацій, не ставить діагнозів і не призначає лікування. 8.3. Результат роботи залежить від залученості Клієнта і не може бути гарантований.
9. Обробка персональних даних
9.1. Клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою: – проведення сесій; – оформлення участі у програмі; – адміністрування оплати; – комунікації.
9.2. Дані зберігаються у захищених сервісах та не передаються третім особам, окрім випадків, визначених законом.
10. Авторські права
10.1. Матеріали, що надаються Клієнту в рамках програм (скрипти, робочі зошити, презентації, відео), є інтелектуальною власністю Терапевта. 10.2. Забороняється копіювати, передавати або поширювати матеріали без письмової згоди Терапевта.
11. Контакти для комунікації
– Email: gennadiy.mustafaev@gmail.com – Телефон: +380674462622 – Соціальні мережі / сайт: https://mustafaev.online/ua
12. Прикінцеві положення
12.1. Користування послугами означає згоду Клієнта з цими Правилами. 12.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а при неможливості — у порядку, визначеному законодавством України. 12.3. Терапевт має право оновлювати Правила, публікуючи їх нову редакцію на сайті.
Ці Правила та умови регулюють порядок надання психологічних послуг, що здійснюються Мустафаєвим Геннадієм Юсифовичем / ФОП Мустафаєв Г.Ю., РНОКПП/ЄДРПОУ: 2339003159, контактні дані: +380674462622, https://mustafaev.online/ua (далі — Терапевт).
Користуючись послугами та/або оформлюючи участь у програмі, Клієнт підтверджує свою згоду з цими Правилами та Умовами.
1. Терміни та визначення
1.1. Клієнт — повнолітня дієздатна особа, яка отримує індивідуальні або групові психологічні послуги. 1.2. Послуги — психологічні консультації, гештальт-терапія, групові програми, онлайн-курси, тренінги тощо. 1.3. Сесія — окрема зустріч між Терапевтом та Клієнтом (онлайн або офлайн). 1.4. Групова програма — курс або серія зустрічей у груповому форматі. 1.5. Платформа — сайт, Zoom, Messenger або інші онлайн-сервіси, які використовуються для проведення сесій.
2. Характер послуг
2.1. Послуги, які надає Терапевт, не є медичною, психіатричною або психіатрично-наркологічною допомогою. 2.2. Терапевт працює у форматі гештальт-терапії відповідно до свого рівня освіти та компетенцій. 2.3. Послуги мають консультативний та терапевтичний характер і спрямовані на розвиток саморозуміння, підтримку, опрацювання особистих запитів. 2.4. Терапевт не гарантує конкретного результату, оскільки він залежить від активної участі Клієнта, його відкритості та динаміки процесу.
3. Оформлення участі / запис на консультацію
3.1. Клієнт може записатися на індивідуальну консультацію через: – https://mustafaev.online/ua; – особисті повідомлення; – форму запису; – інші канали зв’язку.
3.2. Участь у груповій програмі підтверджується після внесення оплати або передоплати. 3.3. Перед початком роботи Клієнт може отримати коротку безоплатну консультацію.
4. Оплата та вартість послуг
4.1. Вартість індивідуальної консультації та групових програм вказується на сайті або узгоджується індивідуально. 4.2. Способи оплати: – банківська карта; – онлайн-платформи (LiqPay, WayForPay, PayPal?, Fondy тощо); – оплата на рахунок ФОП; – інші способи.
4.3. Оплата здійснюється попередньо або згідно з домовленістю. 4.4. У випадку групових програм місце бронюється тільки після оплати.
5. Скасування, перенесення та повернення коштів
Індивідуальні консультації
5.1. Клієнт може перенести або скасувати сесію не пізніше ніж за 24 години. 5.2. Якщо Клієнт скасовує сесію пізніше вказаного терміну або не виходить на зв’язок — оплата не повертається. 5.3. Якщо Терапевт вимушений перенести сесію — узгоджується новий час або здійснюється повернення коштів.
Групові програми
5.4. Повернення коштів можливе не пізніше ніж 48 годин до початку групи. 5.5. Після початку програми кошти не повертаються, незалежно від присутності Клієнта. 5.6. Пропущені зустрічі не компенсуються та не переносяться, якщо інше не передбачено програмою.
Загальне правило невідшкодовуваності
5.7. Усі платежі за послуги є остаточними та не підлягають поверненню, окрім випадків, прямо передбачених цими Правилами або якщо повернення ініційовано Терапевтом. 5.8. Оплата підтверджує бронювання часу Терапевта та/або місця у групі, що становить частину виконаної послуги та не може бути повернута.
(Це формулювання юридично коректне, просте та підходить для лендингу.)
6. Конфіденційність
6.1. Уся інформація, отримана від Клієнта під час терапії, є строго конфіденційною. 6.2. Терапевт може розкривати інформацію лише у випадках, передбачених законом, зокрема якщо існує: – загроза життю або здоров’ю Клієнта чи інших осіб; – вимога суду або слідчих органів.
6.3. У групових програмах Клієнт зобов’язується не розголошувати особисту інформацію інших учасників.
7. Права та обов’язки сторін
Обов’язки Терапевта
– діяти в межах професійної етики гештальт-терапії; – підтримувати конфіденційність; – інформувати Клієнта про межі компетенцій; – створювати безпечний простір для роботи.
Права Терапевта
– припинити роботу з Клієнтом, якщо є порушення правил, небезпечна поведінка або несумісність у роботі; – відмовити в участі у групі, якщо Клієнту необхідна інша форма допомоги (наприклад, психіатрична).
Обов’язки Клієнта
– приходити вчасно і повідомляти про зміни в записі; – оплачувати послуги згідно правил; – дотримуватися правил групи (для групових програм); – надавати правдиву інформацію щодо свого стану.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Терапевт не несе відповідальності за рішення Клієнта поза межами сесії. 8.2. Терапевт не дає медичних рекомендацій, не ставить діагнозів і не призначає лікування. 8.3. Результат роботи залежить від залученості Клієнта і не може бути гарантований.
9. Обробка персональних даних
9.1. Клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою: – проведення сесій; – оформлення участі у програмі; – адміністрування оплати; – комунікації.
9.2. Дані зберігаються у захищених сервісах та не передаються третім особам, окрім випадків, визначених законом.
10. Авторські права
10.1. Матеріали, що надаються Клієнту в рамках програм (скрипти, робочі зошити, презентації, відео), є інтелектуальною власністю Терапевта. 10.2. Забороняється копіювати, передавати або поширювати матеріали без письмової згоди Терапевта.
11. Контакти для комунікації
– Email: gennadiy.mustafaev@gmail.com – Телефон: +380674462622 – Соціальні мережі / сайт: https://mustafaev.online/ua
12. Прикінцеві положення
12.1. Користування послугами означає згоду Клієнта з цими Правилами. 12.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а при неможливості — у порядку, визначеному законодавством України. 12.3. Терапевт має право оновлювати Правила, публікуючи їх нову редакцію на сайті.